
Qu'est-ce que le plan A?
J’accompagne les particuliers, les professionnels et les organisations dans la prévention et la résolution des conflits grâce à la médiation.
Lorsqu’un différend s’installe, que le dialogue se rompt ou que les positions se crispent, la médiation offre une alternative constructive. Elle permet aux personnes concernées de se rencontrer dans un cadre neutre, confidentiel et sécurisé afin de retrouver une communication apaisée et de construire ensemble des solutions durables.
Médiatrice FSM, j’interviens dans de nombreux domaines : conflits familiaux, de voisinage, professionnels, commerciaux, sportifs ou encore liés à la vie quotidienne. Mon rôle est de faciliter les échanges, d’aider chacun à exprimer ses besoins et ses préoccupations, et de favoriser l’émergence d’accords mutuellement satisfaisants.
Choisir Le Plan A, c’est faire le choix du dialogue avant l’affrontement. Mon approche repose sur l’écoute, l’impartialité et le respect de chaque partie. La médiation permet souvent d’éviter l’escalade du conflit, de préserver les relations et de retrouver une dynamique positive.
Pourquoi « Le Plan A » ? Parce que la médiation devrait être le premier réflexe lorsqu’un conflit apparaît. Plutôt que d’entrer immédiatement dans une logique contentieuse, elle offre l’opportunité de rechercher une solution concertée. Si aucun accord n’est possible, d’autres voies pourront toujours être envisagées : elles deviennent alors le Plan B.
En complément de mon activité de médiation, j’accompagne également les organisations dans le développement de leur résilience et de leur capacité à faire face aux situations sensibles grâce à la formation.
Ma conviction est simple : le dialogue reste le moyen le plus efficace et le plus durable pour résoudre les conflits et préserver les relations.
Le plan A c'est faire le choix :
-> du dialogue avant le conflit,
-> d'ancrer l'organisation dans une résilience forte,
-> de la responsabilité avant la contrainte.

Anne-Claude Steiner
+41 76 587 46 21
anneclaude@ik.me
Genève